Servicedesk Medewerker

Your role

Support Engineer
Junior

What we offer

Courses and training

About us

Agency

Streef jij naar maximale gebruikerstevredenheid en heb jij goede communicatieskills? Ben jij analytisch sterk en werk jij prima onder druk? Dan ben jij wellicht onze nieuwe Servicedesk medewerker!

Your role

Als Servicedesk medewerker ondersteun je onze klanten en eindgebruikers bij eerstelijns vragen, incidenten en verzoeken tot wijzigingen. Dat doe je voor uiteenlopende klanten uit verschillende branches.


Denk aan het uitvoeren van standaard changes, nieuwe gebruikers aanmaken, passwordmanagement, incidentmanagement, replicatieproblemen en ondersteuning in relatie tot thuiswerken (VPN). Maar ook functionele ondersteuning op het gebied van MS Office, Exchange, Microsoft 365, diverse browsers en pdf-readers zoals bijvoorbeeld Acrobat Reader. Ook ben je verantwoordelijk voor de voortgang en afhandeling van serviceverzoeken en voor de installatie en configuratie van pc’s, laptops en tablets. Je bent goed in staat om de impact van een case in te schatten en daar de juiste prioritering aan te koppelen.


Bij voldoende kennis heb je de mogelijkheid om door te groeien naar tweedelijns ondersteuning en behandel je ook complexere cases. Jouw rol is cruciaal voor onze dienstverlening, want jij bent niet alleen het gezicht van Solimas maar ook eindverantwoordelijk voor onze gebruikerstevredenheid.


Your profile

  • Minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
  • Goede kennis van Windows 10, Active Directory, infrastructuren, servers, Exchange, VMWare, LAN/WAN is een pre;
  • Basiskennis van ITIL, Office 365, informatiebeveiliging en systeembeheer;
  • De klant staat voor jou altijd centraal en je bent oplossingsgericht;
  • Je bent analytisch sterk en nauwkeurig.

In this job you'll find:

Structure & Independence & Energy

What we offer

Daarnaast krijg je ook gewoon een prettige en informele werkomgeving: bij ons geen personeelsnummers, stropdassen en ingewikkelde hiërarchie, maar wel onderling respect, humor en de sfeer van een familiebedrijf.


Daarbij komt een passend salaris, variabele beloning en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van training en coaching.


About us

Solimas is expert op het gebied van ICT. Vanuit diverse locaties in Nederland werken onze collega’s dagelijks aan het beheer van de ICT voor honderden klanten. Onze gebundelde kennis, ervaring en slagkracht stelt ons in staat om complexe ICT-vraagstukken aan te pakken. Door onze lokale aanwezigheid geven wij onze klanten persoonlijke aandacht en zijn we nauw betrokken bij hun business.


Onze visie en portfolio zijn volledig gericht op het leveren van geweldige ICT aan de medewerkers van onze klanten. Eindgebruikersgeluk (user happiness) staat bij ons centraal in wat we beloven en doen. Tevreden medewerkers zorgen namelijk voor tevreden klanten. Een veilige werkplek, betrouwbare toegang en hybride platforms vormen daarbij de basis voor onze dienstverlening!

Our location

Anthonie Fokkerstraat 2 Barneveld

Others also viewed

Medior Support Consultant / Support Coördinator
Veenendaal
BSV-IT
Fulltime
Your role: Ben jij dé Medior Support Consultant die wij zoeken? Dan is dit je kans om te starten bij BSV-IT!Vanwege de groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar een ervaren Support Consultant d...
Support Engineer
Utrecht
PQR B.V.
100 Employees
Your role: Ben jij klaar om een bijdrage te leveren aan 100% klanttevredenheid bij PQR? Vind jij het leuk om je kennis te verbreden en te werken in een leuk, jong, dynamisch team? Dan is de functie van Suppor...
System Engineer - Dataplan
Zedelgem
Dataplan
Fulltime
Flexible hours
50 Employees
Your role: Dataplan biedt je meer dan een job in ICT. Wij bieden je autonomie, verantwoordelijkheid en constant nieuwe uitdagingen. Samen boosten wij jouw carrière tot het volgende niveau.