De opdrachtgever betreft een verzekeraar, zij bieden een breed scala aan verzekeringen en financiële diensten onder meer auto-, reis-, levens- en woonverzekeringen, evenals pensioenen en hypotheken. Naast verzekeringen biedt het bedrijf ook financiële producten en diensten zoals pensioenen en hypotheken. Standplaats: Apeldoorn
Als Conversiemedewerker speel je een dubbele rol in het conversieproces. Enerzijds ben je verantwoordelijk voor de handmatige conversie van klantgegevens, waarbij je klanten begeleidt door het proces en ervoor zorgt dat ze een juiste polis ontvangen, inclusief klantcommunicatie. Je maakt gebruik van een tool om je te ondersteunen bij het nemen van beslissingen tijdens de conversie. Naarmate we meer producten, zoals het bedrijfsgebouw, in de conversie opnemen, wordt de technische beoordeling steeds belangrijker.
Anderzijds ben je het aanspreekpunt voor klantvragen gedurende het hele conversieproces. Adviseurs zullen jouw gesprekspartner zijn, en je helpt klanten met wijzigingen op hun polis, zowel voor als na de conversie. Deze vragen kunnen telefonisch of per e-mail binnenkomen bij het conversieteam, tot drie maanden na de conversie.
Daarnaast houd je je bezig met het uitvoeren van voorbereidende activiteiten voor de conversie. Soms is niet alle benodigde informatie direct beschikbaar, dus het kan nodig zijn om externe bronnen te raadplegen.
In het begin zal je voornamelijk bezig zijn met het handmatig verwerken van conversieposten en het beantwoorden van klantvragen die voortkomen uit de conversie.
Onze kernwaarden zijn ‘talentontwikkeling, ‘passie’, ‘lef’ en ‘betrouwbaarheid’.
Als sponsor van baanwielrenner Jeffrey Hoogland weten we wat erbij komt kijken om de beste versie van jezelf te worden en te blijven. Wie zijn talent verder wil brengen, zal in zichzelf moeten investeren, maar natuurlijk investeren wij ook in onze consultants! We geven hen persoonlijke aandacht in de vorm van coaching en voortgangsgesprekken over hun loopbaan. Daarnaast bieden we een verscheidenheid aan cursussen en opleidingen om je verder te ontwikkelen op zowel het persoonlijke als het professionele vlak. AP Support geeft medewerkers graag alle kansen om hun talent te verzilveren.
Passie en lef zijn drijfveren die voortkomen uit een intrinsieke motivatie. Wij doen graag wat anderen niet snel zouden doen, maar nemen hierbij geen onverantwoorde risico’s. We dienen graag het maatschappelijk belang en barsten van de energie. Hierbij steken we graag onze nek uit om anderen te helpen. Een fixed fee-opdracht of andere resultaatafspraak gaan wij niet uit de weg. We durven out-of-the-box te denken en komen met oplossingen waar opdrachtgevers niet eerder aan hebben gedacht. Van onze consultants verwachten wij eenzelfde ondernemende mindset.