Operations Manager

Your role

IT Manager
Senior
Fulltime

About us

Tech

We beginnen bij het beginIn je rol als operations manager heb je een belangrijke rol om de voorkant van onze organisatie te optimaliseren. Je krijgt hier veel vrijheid in. Wij geloven in eigen verantwoordelijkheid voor onze mensen! Dit is een taak die nooit klaar is! Echter zal deze positie ongetwijfeld zorgen voor een persoonlijke ontwikkeling. We willen je hier ook bij ondersteunen. Als er een interessante training, cursus of opleiding is zeggen wij doen! Gedurende dit traject houden we nauwgezet je ontwikkeling in de gaten en zorgen we ervoor dat er genoeg uitdaging blijft. We hebben namelijk nog ideeën genoeg!

Your role

Je gaat onze technische toppers helpen om hun werk zo goed mogelijk te doenDat klinkt makkelijk toch? In deze rol zorg je ervoor dat de dienstverlening naar onze klanten zo goed mogelijk verloopt. Je stuurt de technische teams aan en hebt ons credo “Elke dag een beetje beter” hoog in het vaandel staan. Je ondersteunt de COO bij het zo goed mogelijk laten groeien van de kennisteams. Welke teams hebben we?

Het supportteam, welke in hun dagelijkse werkzaamheden door de supportmanager aangestuurd worden. Dat bestaat op dit moment uit 10 supportmedewerkers en 2 stagiaires. Je zorgt ervoor dat de werkzaamheden goed verdeeld worden onder het team en houdt daarbij scherp de SLA in het oog. Het doel is hierbij een optimale klantbeleving te creëren. Wat? Ja echt, uiteindelijk gaat het erom dat onze klanten tevreden zijn over de diensten die we verlenen, maar zeer zeker ook over hoe we ze helpen als ze even niet verder kunnen. De SLA is hier erg belangrijk bij, echter gaat het ook om het stukje communicatie met de klant. Is dit alles? Zeker niet! We willen de SLA steeds verder aanscherpen, dus de verwachtingen hieromtrent zijn groot. Hoe we dit gaan doen? Kom maar op met je goede ideeën! We hebben een open lijn waarbij we zeker geloven in snel schakelen en dingen testen, elke dag een beetje beter is ons motto!

De kennisteams, Infra, Netwerk en Modern Workplace. Deze toppers zijn echte uitblinkers in hun domein. Jij zorgt ervoor dat de teams optimaal samen kunnen werken en de werkzaamheden zo goed mogelijk verdeeld en uitgevoerd worden. Je onderhoud hiervoor zowel contact met je collega’s als met de klanten. Je zorgt ervoor dat de communicatie zowel intern als naar onze klanten helder en efficiënt is.

Verder willen we ons door ontwikkelen als de IT-partner voor onze klanten. We zullen goed moeten luisteren naar hun wensen en behoeftes. Dit kunnen we alleen maar doen als we goed contact met ze hebben. Frequent klantcontact is daarom zeer belangrijk. En niet alleen om zaken op te lossen, maar ook om echt naar ze te luisteren! Ga bij ze langs, bespreek de SLA en eventuele uitdagingen voor de klant. Wellicht kunnen we ze verder helpen met ons uitgebreide portfolio.


Your profile

  • Afgeronde HBO/WO opleiding;
  • Sterke affiniteit met ICT;
  • 5 jaar werkervaring binnen een ICT/ ICT regieafdeling;
  • Aantoonbare kennis en ervaring met methodieken als ITIL, PRINCE2, SCRUM;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • In het bezit van rijbewijs B;
  • Uitstekende communicatie skills

What we offer

·Meer dan prima arbeidsvoorwaarde;

·Toffe collega’s en een superleuke sfeer;

·Veel uitdaging en ruimte voor ontwikkeling;

·Auto van de zaak als je dit wilt;

·Een contract voor onbepaalde tijd;

·Pensioenbijdrage;


About us

DesktopToWork bestaat nu ruim acht jaar en onze collega’s zijn allemaal actief van geest. Wij zijn een organisatie die elke dag een beetje meer groeit en met elkaar als een team samenwerkt! Geen enkele dag is hetzelfde bij DesktopToWork. En tussen alle werkzaamheden door wordt er ook natuurlijk ook fanatiek gedart of een tafeltennis balletje geslagen. Op vrijdag kookt 1 van ons een lekkere lunch, hebben we regelmatig leuke teamuitjes én je maakt deel uit van een hechte groep collega’s. Kortom, we zijn een los en flexibele organisatie die van plan zijn om de wereld een beetje beter te maken!

Our location

Laan van Waalhaven 277 Den haag

Others also viewed

Project Coordinator
Utrecht
BLAUD
Fulltime
Company car
Courses and training
Your role: BLAUD is op zoek naar een Project Coördinator die zich comfortabel voelt binnen een snel veranderende omgeving met diverse belanghebbenden en wisselende prioriteiten.
Project Manager
Antwerpen
Methis Consulting
Fulltime
Bonus scheme
Company car
Your role: You're interested in the energy market and know the industry basics. You are familiar with agile and are passionate to drive transformation forwards. You're...
NetSuite SuiteCloud Developer
Kontich
Dynappco
Fulltime
Company car
Courses and training
Your role: Dynappco is looking for a motivated NetSuite SuiteCloud Developer which has profound technical knowledge and capabilities and is also eager to get to know NetSuite as an application....