2e-lijns Support Engineer

ICT TEAMWORK Zoetermeer
ICT TEAMWORK
Apply now

Your role

Support Engineer
Fulltime
EDSEC
Medior

What we offer

€ 2822 - € 3897
Courses and training
Lunch provided

About us

Tech

We groeien en zijn op zoek naar een 2e-lijns Support Engineer die klaar is om complexe IT-uitdagingen aan te pakken en klanten blij te maken met slimme oplossingen.

Your role

Als 2e-lijns Support Engineer speel je een belangrijke rol in ons supportteam. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten en technische vraagstukken die de 1e-lijns support niet kan oplossen. Je analyseert problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat onze klanten soepel kunnen werken.

  • Je lost technische storingen, verzoeken en wijzigingen op die door de 1e-lijns support worden geëscaleerd.
  • Je zorgt voor duidelijke en volledige documentatie van tickets.
  • Je bewaakt, prioriteert en monitort meldingen om snel en efficiënt te handelen.
  • Je schakelt met systeembeheer wanneer een probleem extra expertise vereist.
  • Je draagt bij aan het up-to-date houden van onze kennisbank, zodat collega’s en klanten hier hun voordeel mee kunnen doen.

Your profile

We zoeken een leergierige en klantgerichte IT-professional die houdt van afwisseling en uitdaging.

  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie en weet hoe een servicedesk werkt.
  • Minimaal een MBO-opleiding (of vergelijkbaar werk- en denkniveau) in een ICT-richting.
  • Je bent klantgericht en communiceert helder en prettig, zowel met collega’s als klanten.
  • Je hebt technisch inzicht en een analytische mindset waarmee je snel problemen doorgrondt.
  • Ervaring met Microsoft 365, inclusief Windows desktop besturingssystemen, Office-applicaties, Intune en Azure.
  • Basiskennis van Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP en Exchange) is een pre.
  • Je snapt hoe netwerken in elkaar zitten en kunt netwerkproblemen analyseren.
  • Certificaten zoals MD-101 en MS-101 zijn mooi meegenomen, maar geen must.
  • Een rijbewijs is handig, maar geen harde eis.

In this job you'll find:

Specialisation & Creativity & Independence

What we offer

Uitdaging & ontwikkeling:

  • 10% van je werktijd besteden aan studie en persoonlijke groei.
  • Werken in een inhouse servicedesk (geen detachering!).
  • Samenwerken met ervaren professionals en volop mogelijkheden om door te groeien.

Fun & ontspanning:

  • Fun Friday! Elke vrijdag een gezellige lunch en borrel onder werktijd.
  • Een team waar collegialiteit en humor voorop staan.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris tussen €2.822 en €3.897, afhankelijk van jouw ervaring.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

About us

ICT Teamwork is een dynamische Managed Services Provider (MSP) met een focus op het MKB. We helpen onze klanten met een moderne werkplek op basis van Microsoft 365, Intune, SharePoint en andere cloudoplossingen. Dankzij onze geavanceerde remote managementoplossingen kunnen we proactieve en efficiënte IT-ondersteuning bieden.

Our location

Boris Pasternaklaan 20 Zoetermeer
Apply now
Back to top

Others also viewed

Support Engineer Microsoft
Bodegraven
Think4
Think4
Fulltime
EDSEC
€ 2800 - € 3400
Your role: Help jij klanten graag verder met hun IT-vragen? Ben je servicegericht, leergierig en klaar om je verder te ontwikkelen in IT? Dan past deze functie bij jou.
Lees verder
Apple Technical Support Engineer
Halfweg
Root3
Root3
Fulltime
HPE
€ 2500 - € 3500
Your role: Bij Root3 zijn we op zoek naar een enthousiaste Technical Support Engineer om ons dynamische team te versterken. Je houdt je bezig met het oplossen van technische en ICT-gerelateerde problemen van ...
Lees verder
Platform Engineer
Amsterdam
F2F.com
F2F.com
Fulltime
HPE
€ 4500 - € 6000
Your role: (Dutch residents only) As a Platform Engineer you will become part of an ambitious team that aims to develop the best fan engagement platform in the world. We do this for creators and their fans.
Lees verder