Ben jij een IT-professional met een interesse in web én breng jij graag een glimlach op het gezicht van je collega’s? Dan is werken bij Koskamp als IT Support Specialist jou op het lijf geschreven!
We hebben een complex IT-landschap wat je jezelf eigen moet kunnen maken. Je moet boven de materie kunnen staan en procesoverstijgend kunnen denken. Dagelijks sta je met de poten in de klei en met jouw verbetervoorstellen tillen we de kwaliteit van onze ICT-afdeling naar een hoger niveau. Op de supportafdeling ben je de technische held van eindgebruikers binnen Koskamp. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en het gezicht van de helpdesk. Verzoeken of problemen van onze interne klanten worden bij jou gemeld. Je monitort en bewaakt aangemaakte incidenten en uitgezette meldingen. Je doorziet verbanden en signaleert knelpunten in onze dienstverlening. Natuurlijk denk je ook direct mee in oplossingen.
Vragen komen met name binnen via ons ticketingsysteem (Jira Service Desk), maar soms ook via de mail, MS Teams of de telefoon. Onze (interne) klanten kunnen ook gewoon bij jou langslopen. Het verhelpen van de incidenten doe je dus zowel remote als face-to-face met de eindgebruikers op de werkvloer. Incidenteel schrijf je (beknopte) gebruikersinstructies. Op een dag heb je dus veel afwisseling! Je verveelt je geen seconde want het is hard werken, maar gelukkig doe je dat samen met gezellige collega’s om je heen.
Je gaat een duidelijke missie en visie op support in de praktijk brengen. Dagelijks maak jij het verschil in de operatie. Je houd je bezig met het functioneel beheer van onze systemen zoals Microsoft/Office 365, (Azure) Active Directory, Exchange maar ook specifieke systemen voor de logistiek, (pand)beveiliging, camera’s, telefonie en printers. Indien nodig zet jij de vragen door naar één van onze leveranciers. Je bewaakt tevens de voortgang en afhandeling daarvan. Commerciële vaardigheden zijn verder dus niet van belang, los van dat je je bewust bent van waar je je eigen tijd aan uitgeeft en je jezelf de juiste houding kunt aannemen bij onze leveranciers. Ervaring met security is een pré.
Koskamp is een familiebedrijf met de ambitie om klanten nóg succesvoller te maken. Het verschil maken we door er met elkaar voor te gaan en er voor elkaar te zijn, in voor- én tegenspoed. Iedereen binnen Koskamp heeft het zogeheten “Koskamp DNA’’. Dit betekent dat we samenwerken, we zijn doorzetters. We zetten samen de schouders eronder als het moet gebeuren. Van magazijn tot buitendienst, van directie tot logistiek. Aanpakken, met elkaar!
Dit doen we in een no-nonsense omgeving waarin de norm plezier, aanpakken, meedenken, flexibiliteit en dynamiek is. Met elkaar! Iedereen binnen Koskamp streeft naar “het nog succesvoller maken van onze klanten en dat beter doen dan onze concurrenten”. We zijn dé complete leverancier, opleider en dienstverlener in de Automotive.