Als Support Engineer bij PQR stap je in een dynamische rol waarin je schakelt tussen verschillende IT-omgevingen en technische uitdagingen. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten – van complexe storingen tot dagelijkse gebruikersvragen – en werkt volgens de ITIL-methodiek. Je leert dagelijks bij, en werkt aan slimme oplossingen voor klanten in o.a. zorg, overheid en transport.
Als Support Engineer bij PQR stap je in een dynamische rol waarin je schakelt tussen verschillende IT-omgevingen en technische uitdagingen. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten – van complexe storingen tot dagelijkse gebruikersvragen – en werkt volgens de ITIL-methodiek. Je leert dagelijks bij, en werkt aan slimme oplossingen voor klanten in o.a. zorg, overheid en transport.
Je bent hét aanspreekpunt voor technische verstoringen bij onze klanten. Denk aan vragen over werkplekken, problemen met applicaties of meldingen rondom beveiliging. Je beoordeelt en prioriteert incidenten, pakt ze zelfstandig op en schakelt waar nodig met collega’s of andere teams. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en heldere communicatie weet de klant altijd waar hij aan toe is en legt je de acties nauwkeurig vast in Autotask.
We streven naar een ‘first time fix’, zodat de gebruiker direct geholpen is én jij steeds meer leert. Je werkt met verschillende IT-omgevingen, wat vraagt om flexibiliteit en technisch inzicht. Tegelijkertijd help je mee aan het verbeteren van onze processen, zoals monitoring, werkinstructies en onze “shift left”-aanpak.
Je maakt deel uit van de Service Desk, het eerste aanspreekpunt voor zo’n 70 klanten die hun IT-beheer aan PQR hebben uitbesteed. Binnen onze Managed Services richten we ons vooral op het voorkomen van incidenten. Doet zich toch een storing voor? Dan zorgen we dat die niet opnieuw ontstaat. Zo brengen wij rust in IT – en daar draag jij direct aan bij.
Bij PQR houden ze zich bezig met slimme, innovatieve IT-oplossingen die rust brengen bij klanten. Bij PQR draaien diensten daarom niet om IT, maar om oplossingen en de mensen die daarmee geholpen worden. Ter uitbreiding van hun team zijn ze op zoek naar versterking. Lees gauw verder en ontdek of jij die ‘rustmaker’ bent, waar dit bedrijf naar op zoek is!