Support Engineer

Your role

Support Engineer
Fulltime
EDSEC
Junior, Medior

What we offer

€ 2500 - € 4000
Courses and training
Pension Scheme
Travel allowance

About us

Consultancy
300 Employees

Als Support Engineer bij PQR stap je in een dynamische rol waarin je schakelt tussen verschillende IT-omgevingen en technische uitdagingen. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten – van complexe storingen tot dagelijkse gebruikersvragen – en werkt volgens de ITIL-methodiek. Je leert dagelijks bij, en werkt aan slimme oplossingen voor klanten in o.a. zorg, overheid en transport. 

Your role

Als Support Engineer bij PQR stap je in een dynamische rol waarin je schakelt tussen verschillende IT-omgevingen en technische uitdagingen. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten – van complexe storingen tot dagelijkse gebruikersvragen – en werkt volgens de ITIL-methodiek. Je leert dagelijks bij, en werkt aan slimme oplossingen voor klanten in o.a. zorg, overheid en transport. 

Je bent hét aanspreekpunt voor technische verstoringen bij onze klanten. Denk aan vragen over werkplekken, problemen met applicaties of meldingen rondom beveiliging. Je beoordeelt en prioriteert incidenten, pakt ze zelfstandig op en schakelt waar nodig met collega’s of andere teams. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en heldere communicatie weet de klant altijd waar hij aan toe is en legt je de acties nauwkeurig vast in Autotask.

We streven naar een ‘first time fix’, zodat de gebruiker direct geholpen is én jij steeds meer leert. Je werkt met verschillende IT-omgevingen, wat vraagt om flexibiliteit en technisch inzicht. Tegelijkertijd help je mee aan het verbeteren van onze processen, zoals monitoring, werkinstructies en onze “shift left”-aanpak.

Je maakt deel uit van de Service Desk, het eerste aanspreekpunt voor zo’n 70 klanten die hun IT-beheer aan PQR hebben uitbesteed. Binnen onze Managed Services richten we ons vooral op het voorkomen van incidenten. Doet zich toch een storing voor? Dan zorgen we dat die niet opnieuw ontstaat. Zo brengen wij rust in IT – en daar draag jij direct aan bij.


Your profile

  • Je bent communicatief vaardig en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
  • Je schakelt snel tussen verschillende IT-omgevingen en soorten incidenten.
  • Je bent leergierig en denkt graag proactief mee over verbeteringen.
  • Kennis van: Active Directory, Microsoft Office-producten, Windows besturingssystemen en Microsoft 365.
  • Inzicht in ITIL-processen en IT Service Management (ITSM).
  • (Of de ambitie om te behalen): certificaten MS-100, MD-102, AZ-900 en ITIL.
  • Ervaring met Citrix (Netscaler, Virtual Apps & Desktop) en/of netwerken (pré).
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen 06:00 en 20:00 uur.
  • Herken je jezelf grotendeels, maar mis je nog iets? Laat je gegevens achter – we kijken graag samen naar de mogelijkheden!

In this job you'll find:

Creativity & Influence & Social interaction

What we offer

  • Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling via onze interne academie, met opleidingen en certificeringen op maat.
  • Werken met de nieuwste technieken, dankzij onze hoge partnerstatussen, binnen diverse en uitdagende projecten.
  • Vrije keuze in laptop en telefoon (CYO)
  • Aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen, onkostenvergoeding en verzekeringen.
  • Ruimte voor initiatief en innovatie binnen een ondernemende cultuur.
  • Regelmatig borrels en teamactiviteiten voor een goede sfeer en verbondenheid.

About us

Bij PQR houden ze zich bezig met slimme, innovatieve IT-oplossingen die rust brengen bij klanten. Bij PQR draaien diensten daarom niet om IT, maar om oplossingen en de mensen die daarmee geholpen worden. Ter uitbreiding van hun team zijn ze op zoek naar versterking. Lees gauw verder en ontdek of jij die ‘rustmaker’ bent, waar dit bedrijf naar op zoek is!

Our location

Papendorpseweg 91 Utrecht

Others also viewed

Technical Support Engineer
Baarn
Speer IT
Speer IT
Fulltime
EDSEC
€ 2800 - € 3500
Your role: Ben jij een (ervaren) Technical Support Engineer of ben je juist heel tech savvy in het eigen maken van nieuwe, onbekende applicaties? Dan ben je bij Speer IT aan het juiste adres! Voor deze rol ho...
Supportmedewerker Klantenservice
Amersfoort
Verne Health
Verne Health
Fulltime
HPE
€ 2500 - € 3000
Your role: Vandaag werk je een dag op ons kantoor. Dat is niet iedere dag zo, want je kunt net zo makkelijk thuis werken. Je collega’s verwelkomen je al met een “Goedemorgen!” Je zet een kopje koffie en...
Support Engineer Microsoft
Bodegraven
Think4
Think4
Fulltime
EDSEC
€ 2800 - € 3400
Your role: Help jij klanten graag verder met hun IT-vragen? Ben je servicegericht, leergierig en klaar om je verder te ontwikkelen in IT? Dan past deze functie bij jou.