Customer Care Engineer

InTouch Sint-truiden
InTouch

Your role

Support Engineer
Fulltime
Junior, Medior

What we offer

Bonus scheme
Day care
Thirteenth Month

About us

Start-up, Tech
35 Employees

Samen met ons groeiende awesome team van InTouchers, ontzorgen we steden, gemeenten en politiezones met mobiliteitsoplossingen van de toekomst. We maken het leven voor alle burgers aangenaam in en rond de stad door te zorgen voor een naadloze mobiliteitservaring. Benieuwd naar hoe we dit aanpakken? Neem zeker een kijkje op intouch.be!

Your role

Je hoofddoel is het succesvol uitrollen en configureren van het InTouch product bij nieuwe klanten en ervoor zorgen dat dit voor hen een aangename ervaring is

● Je leert het product grondig kennen en behandelt vragen en opmerkingen van gebruiker van de software

● Je communiceert feature requests en bugs naar het productteam

● Je vertaalt de uitdagingen van de klant naar creatieve oplossingen die je ook hands on samen met hen uitwerkt en configureert

● Je bent verantwoordelijk voor de installatie van nieuwe softwareomgevingen bij klanten


Your profile

● Meedenken met de klant en deze ontzorgen is elke dag jouw eerste prioriteit

● Je bent klantgericht in je communicatie en aanpak

● Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en nauwkeurig uitvoeren van configuratie- en helpdesktaken. Het oplossen van tickets van klanten en hen helpen geeft je een kick.

● Je bent technisch sterk en hebt een goede kennis van software om de configuratiemogelijkheden te begrijpen en toe te passen

● Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen om technische uitdagingen op te lossen in lijn met de noden van de klant

● Je bent ondernemend en hebt een positieve en proactieve mindset

● Franstalige klanten vlot kunnen bedienen is een ontzettende plus!

In this job you'll find:

Specialisation & Creativity & Depth & Structure

What we offer

● Een uitdagende en gevarieerde baan met een vast contract en regelmatig telewerk

● De verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken met een ervaren en gemotiveerd team

● Een competitief loonpakket met ruimte om te groeien!

● Een leuke werksfeer en teamactiviteiten

● Laptop, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering

● Jaarlijks opleidingsbudget om je kennis aan te scherpen

● Bedrijfswagen met tankkaart

● Mogelijkheid om e-bike te leasen

● Een dakterras om in de zon te lunchen

● Oui oui, si tu veux, is er Franse les in groepjes!


About us

InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Engineer met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van handhavingsprocessen in en rond de stad. Je komt terecht in een gemotiveerd team met een duidelijk doel en no-nonsense aanpak. Let’s get in touch!

Our location

Lichtenberglaan 1090 Sint-truiden

Others also viewed

IT Support Engineer
Hasselt
Veterinary Solutions
Fulltime
Courses and training
Laptop
Your role: Veterinary Solutions is ontstaan uit een succesvolle dierenartsenpraktijk. Door de passie voor medische beeldvorming en IT en de zoektocht naar het ideale röntgensysteem zijn we in 2013 met de dis...
Support Engineer
Utrecht
PQR B.V.
Fulltime
100 Employees
Your role: Zie jij een incident als een uitdaging en wil je deze zo snel en zo goed mogelijk oplossen? Zoek dan niet verder en word onderdeel van deze gave supportafdeling. Werken op de Service Des...
Support Engineer
Mijdrecht
SolidQ
Fulltime
Your role: Zoek jij een baan als consultant in Mijdrecht en ben je geïnteresseerd in IT? Zorg jij ervoor dat gebruikers altijd en overal goed kunnen werken en dat de IT-beveiliging van de klant op orde is? D...