Customer Care Engineer

InTouch Sint-truiden
InTouch

Your role

Support Engineer
Junior, Medior, Senior
Fulltime

What we offer

Bonus scheme
Company car
Day care
Thirteenth Month

About us

Start-up, Tech
35 Employees

Samen met ons groeiende awesome team van InTouchers, ontzorgen we steden, gemeenten en politiezones met mobiliteitsoplossingen van de toekomst. We maken het leven voor alle burgers aangenaam in en rond de stad door te zorgen voor een naadloze mobiliteitservaring. Benieuwd naar hoe we dit aanpakken? Neem zeker een kijkje op intouch.be!

Your role

Je hoofddoel is het succesvol uitrollen en configureren van het InTouch product bij nieuwe klanten en ervoor zorgen dat dit voor hen een aangename ervaring is

● Je leert het product grondig kennen en behandelt vragen en opmerkingen van gebruiker van de software

● Je communiceert feature requests en bugs naar het productteam

● Je vertaalt de uitdagingen van de klant naar creatieve oplossingen die je ook hands on samen met hen uitwerkt en configureert

● Je bent verantwoordelijk voor de installatie van nieuwe softwareomgevingen bij klanten


Your profile

● Meedenken met de klant en deze ontzorgen is elke dag jouw eerste prioriteit

● Je bent klantgericht in je communicatie en aanpak

● Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en nauwkeurig uitvoeren van configuratie- en helpdesktaken. Het oplossen van tickets van klanten en hen helpen geeft je een kick.

● Je bent technisch sterk en hebt een goede kennis van software om de configuratiemogelijkheden te begrijpen en toe te passen

● Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen om technische uitdagingen op te lossen in lijn met de noden van de klant

● Je bent ondernemend en hebt een positieve en proactieve mindset

● Franstalige klanten vlot kunnen bedienen is een ontzettende plus!

In this job you'll find:

Specialisation & Creativity & Depth & Structure

What we offer

● Een uitdagende en gevarieerde baan met een vast contract en regelmatig telewerk

● De verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken met een ervaren en gemotiveerd team

● Een competitief loonpakket met ruimte om te groeien!

● Een leuke werksfeer en teamactiviteiten

● Laptop, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering

● Jaarlijks opleidingsbudget om je kennis aan te scherpen

● Bedrijfswagen met tankkaart

● Mogelijkheid om e-bike te leasen

● Een dakterras om in de zon te lunchen

● Oui oui, si tu veux, is er Franse les in groepjes!


About us

InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Engineer met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van handhavingsprocessen in en rond de stad. Je komt terecht in een gemotiveerd team met een duidelijk doel en no-nonsense aanpak. Let’s get in touch!

Our location

Lichtenberglaan 1090 Sint-truiden

Others also viewed

Helpdesk Support Medewerker
Bodegraven
Think4
Fulltime
EDSEC
Courses and training
Your role: Wil jij ook elke dag met een goed gevoel de dag door? Solliciteer dan gewoon eens op onze vacature Helpdesk support medewerker. Leuk en afwisselend werk, je leert elke dag iets bij en je werkt met ...
Support Engineer
Hardinxveld-giessendam
Scylla AG
Fulltime
Your role: Heb jij een passie voor IT en ben je van nature oplossingsgericht? Ben je graag het 1e aanspreekpunt bij ICT gerelateerde vraagstukken? Heb jij een servicegerichte houding en haal jij plezier uit h...
Support Engineer
Den Haag
DesktopToWork
Fulltime
Company car
Courses and training
Your role: Wij zijn per direct op zoek naar een Support Engineer!