Support Engineer

Dataplan Zedelgem

Dataplan

Your role

Support Engineer
Junior, Medior
Fulltime

What we offer

Laptop

About us

Agency, Tech
50 Employees
Bij Dataplan werken betekent werken in een bedrijf met een internationaal bereik. We zijn momenteel in verschillende vestigingen in België en Belgrado actief, en niet van plan het hierbij te houden. Bij ons ben jij de drijfkracht achter een groeiend globaal bedrijf.

Your role

Als Support Engineer kom je terecht in het Support team en ben je medeverantwoordelijk voor het opvolgen en oplossen van binnenkomende tickets van diverse klanten.

  • Je staat in voor de eerste en tweede lijn telefonische support

  • Je logt de probleemomschrijving in onze ticketapplicatie

  • Je verwerkt de aan jou toegewezen tickets

  • Je neemt telefonisch contact op met de klant voor het verder analyseren of oplossen van het probleem

  • Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen tickets om ze administratief, commercieel en technisch correct op te volgen

  • Indien nodig kan je het ticket escaleren binnen het team volgens de afgesproken procedures

  • Je rapporteert aan de Support Delivery Teamlead


Your profile

  • Een professionele bachelor of master Informatica en/of gelijkwaardig door werkervaring

  • Als Support Engineer beschik je over voldoende technische basiskennis om zelfstandig te kunnen werken en deze bestaat uit:

    • Windows Operating System (7,8,10)

    • Windows Server (2008, 2012, 2016)

    • Windows Server Applications en services (Exchange, SQL, SharePoint, RDP,...)

    • Netwerk infrastructuur (TCP/IP, DNS, VPN, Routing, Firewall,…)

    •  Office producten/Office 365

  • Je kan werken in team en zelfstandig 

  • Vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk

  • Mensen omschrijven jou als een verantwoordelijk, nauwkeurig en resultaat - en klantgericht persoon

In this job you'll find:

Specialisation & Creativity & Depth & Influence & Structure & Assurance

What we offer

  • Uitdagende en boeiende job waarbij autonomie en verantwoordelijkheid centraal staan

  • Een toonaangevende werkgever met interessante projecten

  • Een hecht team van 47 mensen 

  • Een jonge maar stabiele, open en aangename bedrijfsomgeving waar je de stimulans en de ruimte krijgt om op de hoogte te blijven van de spitstechnologie op informaticavlak

  • Kans om een belangrijke rol te spelen in het groeiverhaal

  • Een conform loonpakket aangevuld met maaltijdcheques

  • Opleidingen behoren tot de mogelijkheden 

  • Vlot bereikbaar hoofdkantoor, beperkte files


About us

Dataplan biedt je meer dan een job in ICT. Wij bieden je autonomie, verantwoordelijkheid en constant nieuwe uitdagingen. Samen boosten wij jouw carrière tot het volgende niveau.

Our location

Torhoutsesteenweg 160 Zedelgem

Anderen bekeken ook

System Engineer
Zedelgem
Dataplan
Fulltime
Flexible hours
50 Employees
Your role: Dataplan biedt je meer dan een job in ICT. Wij bieden je autonomie, verantwoordelijkheid en constant nieuwe uitdagingen. Samen boosten wij jouw carrière tot het volgende niveau.
First line support medewerker
Kapellen
Sitac
Fulltime
Courses and training
Your role:

Bij Sitac bieden we sterke én betaalbare IT-oplossingen op maat. Wij specialiseren in de online opslag en veiligheid van je informatie en de online infrastructuur van j...

2nd Line Support Engineer
Utrecht
Ascom
Fulltime
Your role:

Werk jij graag samen in een team van collega’s die net zo gedreven zijn als jij om remote technische vraagstukken en incidenten op te loss...