Automation Support Engineer (RPA)

In jouw rol ben je het vaste aanspreekpunt binnen ons beheerteam, met een focus op UiPath RPA. Je beoordeelt en behandelt klantvragen en zorgt voor een vlotte afhandeling. Je houdt het overzicht over de verdeling van meldingen en garandeert dat niets blijft liggen. Wanneer een automatisering vastloopt, onderzoek jij de oorzaak en los je het snel op, terwijl je de klant op de hoogte houdt. Je monitort continu automatiseringen met onze monitoring tools om problemen voor te zijn. Daarnaast bereid je wijzigingen voor en draag je deze aan via pull requests, waarbij een ervaren developer je ondersteunt. Je legt kennis en oplossingen vast om het team te versterken en herkent patronen om structurele verbeteringen aan te dragen. Tevens draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze interne AI-tools die het beheer slimmer maken. Naast je beheerwerk ondersteun je de Manager Beheer met het bijhouden van klantgegevens in AFAS en help je bij rapportages in AFAS en Power BI, waarbij je hoofdtaak het beheer blijft.