Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van het bouwen aan duurzame klantrelaties? Als Customer Success Manager help je klanten in de telecom- en glasvezelmarkt om het maximale uit hun software te halen en zorg je voor optimale klanttevredenheid en groei.
Als Customer Success Manager ben jij de strategische partner voor jouw klanten. Je helpt hen het maximale uit het Cocon Fiber Platform te halen en zorgt voor optimale adoptie en gebruik.
Je bouwt sterke relaties op met stakeholders, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen. Daarnaast voer je regie over jouw accounts en zorg je voor een goede samenwerking tussen klanten en interne teams.
Je houdt je bezig met klantbezoeken, key user overleggen en health checks en adviseert klanten over optimalisaties en procesverbeteringen. Ook werk je nauw samen met consultants en accountmanagement om klantwaarde te vergroten en commerciële kansen te benutten.
Intern zorg je dat klantfeedback wordt opgepakt en vertaald naar acties en houd je het CRM actueel.
Speer IT is al meer dan 25 jaar een toonaangevende speler op het gebied van glasvezelregistratiesoftware. Met het Cocon Fiber Platform ondersteunt de organisatie telecombedrijven bij het plannen, documenteren en beheren van glasvezelinfrastructuur.
Speer IT werkt voor grote internationale klanten en is actief in meerdere landen. De organisatie bestaat uit een hecht team van professionals met veel kennis van de telecomsector. Innovatie, kwaliteit en duurzaamheid staan centraal, waarbij ook veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking.