Team lead Service en Support

In de rol Team Lead Service & Support zorg je ervoor dat je teamleden goede service verlenen en hier steeds in blijven groeien. Je zorgt voor een optimale structuur binnen een dynamische en snelgroeiende omgeving. Daarbij stimuleer je een leeromgeving om in te kunnen groeien, zodat je collega’s, jijzelf en Momo als geheel blijven ontwikkelen. Je zorgt dat de producten van Momo worden aangesloten bij een zorglocatie en haalt actief feedback op zodat wij kunnen blijven verbeteren. Samen met het team bouw jij verder aan werkprocessen en bewaakt de kwaliteit hiervan. Je coacht een gemotiveerd team om steeds beter te worden en verder uit te bouwen. Samen kijk je naar mogelijkheden. Je teamleden hebben een mooie afwisseling in werkzaamheden, waarbij iedereen ook individueel werkt aan persoonlijke ontwikkeling en eigenaarschap pakt. Je zorgt voor een heldere opschaling binnen Momo en stimuleert de samenwerking tussen de verschillende teams.

Kortom:

• Het coachen van alle service en support stars zodat zij de allerbeste service kunnen verlenen en ook zelf blijven groeien
• Dagelijks bezig met workflows: zo maken we snel kleine verbeteringen en passen we ons aan de snelle groei van Momo aan.
• Het creëren van een leeromgeving zodat iedereen weet wat ze moeten doen, goed kunnen doorvragen en we alle uitdagingen oplossen waar de zorg tegenaan loopt.
• Te midden van een snel veranderende omgeving zorg je ervoor dat de kwaliteit van de service gewaarborgd blijft en we hierin blijven groeien.