Teamleider Frontoffice

Je stuurt de frontoffice aan: het team dat storingsmeldingen verwerkt en monteurs inplant voor service, onderhoud en reparaties aan liften. Je combineert coachend leiderschap met een praktische blik op de dagelijkse operatie.

• Je geeft leiding aan de medewerkers van de frontoffice en helpt hen zich verder te ontwikkelen.
• Je bewaakt de planning van storingen, onderhoud en servicebezoeken.
• Je zorgt dat meldingen snel en zorgvuldig bij de juiste collega of monteur terechtkomen.
• Je houdt overzicht bij urgente storingen en stelt prioriteiten wanneer de planning verandert.
• Je verbetert werkprocessen en zorgt voor een goede samenwerking tussen frontoffice, monteurs en andere afdelingen.
• Je kijkt kritisch naar het gebruik van systemen en informatie: wat kan slimmer, duidelijker of sneller?
• Je houdt zicht op de kwaliteit van de klantcommunicatie en de voortgang van meldingen.