Customer Care Representative

Otis B.V. Utrecht
Otis B.V.
Apply now

Your role

Office Associate
Fulltime
EDSEC
Junior, Medior

What we offer

€ 3000 - € 3750
Courses and training
Laptop
Phone

Als Customer Care Representative ben jij de spil in het klantenrelatiebeheer. Je acteert als een vast aanspreekpunt voor de interne en externe klant en streeft naar een optimale klantbeleving in alles wat je doet. Je maakt deel uit van het team dat de Customer Care Desk bezet en rapporteer je aan de Teamlead Customer Care. Gedurende een werkdag sta je in nauw contact met klanten van Otis en jouw collega’s op de branche kantoren in sales en operationele functies.

Your role

  • Contact onderhouden met klanten via diverse communicatiekanalen (post, e-mail, telefoon, chat, sociale media etc.).
  • Het accuraat verzorgen van de financiële, operationele en juridische contractadministratie met inachtneming van de geldende procedures voor zowel interne als externe klanten.
  • Je verstrekt informatie en advies over onze producten, diensten en oplossingen aan onze klanten en ondersteunt de accountmanagers bij het opstellen van offertes.
  • Het signaleren en analyseren van trends in de markt en onze sector en dit vertalen naar concrete acties om zo de klanttevredenheid te maximaliseren en de klantervaring te optimaliseren.
  • Nauw samenwerken met de Sales & Field organisatie. Je verzamelt klantgegevens, houdt dossiers actueel en assisteert jouw collega’s in Sales met het maken van offertes en in het facturatieproces.

Your profile

  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent flexibel en werkt graag samen
  • Je bent resultaat- en kwaliteitsgericht
  • Je bent secuur, ook in dynamische omstandigheden
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring en een relevant MBO+ diploma
  • Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Commerciële vaardigheden
  • Empathisch vermogen
  • Besluitvaardigheid
  • Een proactieve houding
  • IT vaardigheden, affiniteit met nieuwe technologie

In this job you'll find:

Specialisation & Structure & Social interaction & Independence & Energy

What we offer

  • Een uitdagende baan waarin jij je kan ontwikkelen en mogelijk kan doorgroeien binnen Otis. Naast een marktconform salaris (indicatie tussen de € 3.000,- en € 3.750,- afhankelijk van leeftijd en ervaring) hebben we nog meer extra's voor jou:
  • 27 vakantie dagen & 13 ATV dagen
  • Bonusregeling
  • Onkostenvergoeding
  • Thuiswerkmogelijkheden + thuiswerkvergoeding
  • Informele werksfeer
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Goede pensioensregeling

About us

Otis is een dynamische onderneming, met een resultaatgerichte bedrijfscultuur. We zijn de wereldmarktleider op het gebied van personentransport. Wij produceren, installeren, moderniseren en onderhouden liften, roltrappen en rolpaden, in meer dan 200 landen en met ruim 60.000 collega’s, waarvan ruim 350 in Nederland.

Our location

Papendorpseweg 83 Utrecht
Apply now
Back to top

Others also viewed

Supervisor Beveiliging Rotterdam The Hague Airport
Rotterdam
CTSN Group
CTSN Group
Fulltime
Courses and training
Travel allowance
Your role: Wij zijn op zoek naar een Supervisor voor ons team van 120 hardwerkende collega’s. Samen zijn wij verantwoordelijk voor de gehele beveiliging van Rotterdam The Hague Airport. Van de bagage- en ca...
Lees verder
Customer Success Specialist
Naarden
YEARTH B.V.
YEARTH B.V.
Fulltime
EDSEC
€ 2300 - € 2800
Your role: Je maakt deel uit van het Customer Success team waarbij elke collega verantwoordelijk is voor een eigen trainingscluster, zoals communicatie, leiderschap, verkoop, ect. Kortom een uitdagende dynami...
Lees verder
Objectbeveiliger NorthC Almere & Groningen
Almere
CTSN Group
CTSN Group
Fulltime
Courses and training
Pension Scheme
Your role: Gediplomeerde objectbeveiliger met levenservaring in Almere en Groningen opgelet, we gaan het helemaal anders doen! Het is tijd voor een nieuwe omgeving, zekerheid, rust en een gezonde portie veran...
Lees verder