Customer Care Representative

Otis B.V. Utrecht
Otis B.V.
Apply now

Your role

Office Associate
Junior, Medior
Fulltime
EDSEC

What we offer

€ 3000 - € 3750
Courses and training
Laptop
Phone

Als Customer Care Representative ben jij de spil in het klantenrelatiebeheer. Je acteert als een vast aanspreekpunt voor de interne en externe klant en streeft naar een optimale klantbeleving in alles wat je doet. Je maakt deel uit van het team dat de Customer Care Desk bezet en rapporteer je aan de Teamlead Customer Care. Gedurende een werkdag sta je in nauw contact met klanten van Otis en jouw collega’s op de branche kantoren in sales en operationele functies.

Your role

  • Contact onderhouden met klanten via diverse communicatiekanalen (post, e-mail, telefoon, chat, sociale media etc.).
  • Het accuraat verzorgen van de financiële, operationele en juridische contractadministratie met inachtneming van de geldende procedures voor zowel interne als externe klanten.
  • Je verstrekt informatie en advies over onze producten, diensten en oplossingen aan onze klanten en ondersteunt de accountmanagers bij het opstellen van offertes.
  • Het signaleren en analyseren van trends in de markt en onze sector en dit vertalen naar concrete acties om zo de klanttevredenheid te maximaliseren en de klantervaring te optimaliseren.
  • Nauw samenwerken met de Sales & Field organisatie. Je verzamelt klantgegevens, houdt dossiers actueel en assisteert jouw collega’s in Sales met het maken van offertes en in het facturatieproces.

Your profile

  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent flexibel en werkt graag samen
  • Je bent resultaat- en kwaliteitsgericht
  • Je bent secuur, ook in dynamische omstandigheden
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring en een relevant MBO+ diploma
  • Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Commerciële vaardigheden
  • Empathisch vermogen
  • Besluitvaardigheid
  • Een proactieve houding
  • IT vaardigheden, affiniteit met nieuwe technologie

In this job you'll find:

Specialisation & Structure & Social interaction & Independence & Energy

What we offer

  • Een uitdagende baan waarin jij je kan ontwikkelen en mogelijk kan doorgroeien binnen Otis. Naast een marktconform salaris (indicatie tussen de € 3.000,- en € 3.750,- afhankelijk van leeftijd en ervaring) hebben we nog meer extra's voor jou:
  • 27 vakantie dagen & 13 ATV dagen
  • Bonusregeling
  • Onkostenvergoeding
  • Thuiswerkmogelijkheden + thuiswerkvergoeding
  • Informele werksfeer
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Goede pensioensregeling

About us

Otis is een dynamische onderneming, met een resultaatgerichte bedrijfscultuur. We zijn de wereldmarktleider op het gebied van personentransport. Wij produceren, installeren, moderniseren en onderhouden liften, roltrappen en rolpaden, in meer dan 200 landen en met ruim 60.000 collega’s, waarvan ruim 350 in Nederland.

Our location

Utrecht
Apply now
Back to top

Others also viewed

Office Manager
Amersfoort
Lynxx
Fulltime
HPE
€ 2500 - € 4000
Your role: Ben jij die fantastische multitasker die het leuk vindt om de spil van ons kantoor te zijn? Wij zoeken een Office Manager die niet alleen ons team ondersteunt, maar ook ons kantoorleven een flinke ...
Lees verder
Adviseur Zorg & Implementatie
Delft
Momo Medical
Fulltime
HPE
€ 2800 - € 4500
Your role: Wil jij impact in de zorg creëren? Kun je snel schakelen? Als Adviseur Zorg & Implementatie ben je een belangrijk onderdeel van het Momo Care Team: samen met jouw team ben je verantwoord...
Lees verder
Accountmanager AFAS
Amsterdam
Peopletrack | Buro Payroll
Fulltime
HPE
€ 3120 - € 5200
Your role: Ben jij sales gedreven, houd je ervan om organisaties verder te helpen én heb je een netwerk van klanten die met AFAS werken? Wil jij werken bij een informeel en energiek bedrijf met de ambitie om...
Lees verder