Customer Care Representative

Otis B.V. Utrecht
Otis B.V.
Apply now

Your role

Office Associate
Junior, Medior
Fulltime
EDSEC

What we offer

€ 3000 - € 3750
Courses and training
Laptop
Phone

Als Customer Care Representative ben jij de spil in het klantenrelatiebeheer. Je acteert als een vast aanspreekpunt voor de interne en externe klant en streeft naar een optimale klantbeleving in alles wat je doet. Je maakt deel uit van het team dat de Customer Care Desk bezet en rapporteer je aan de Teamlead Customer Care. Gedurende een werkdag sta je in nauw contact met klanten van Otis en jouw collega’s op de branche kantoren in sales en operationele functies.

Your role

  • Contact onderhouden met klanten via diverse communicatiekanalen (post, e-mail, telefoon, chat, sociale media etc.).
  • Het accuraat verzorgen van de financiële, operationele en juridische contractadministratie met inachtneming van de geldende procedures voor zowel interne als externe klanten.
  • Je verstrekt informatie en advies over onze producten, diensten en oplossingen aan onze klanten en ondersteunt de accountmanagers bij het opstellen van offertes.
  • Het signaleren en analyseren van trends in de markt en onze sector en dit vertalen naar concrete acties om zo de klanttevredenheid te maximaliseren en de klantervaring te optimaliseren.
  • Nauw samenwerken met de Sales & Field organisatie. Je verzamelt klantgegevens, houdt dossiers actueel en assisteert jouw collega’s in Sales met het maken van offertes en in het facturatieproces.

Your profile

  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent flexibel en werkt graag samen
  • Je bent resultaat- en kwaliteitsgericht
  • Je bent secuur, ook in dynamische omstandigheden
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring en een relevant MBO+ diploma
  • Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Commerciële vaardigheden
  • Empathisch vermogen
  • Besluitvaardigheid
  • Een proactieve houding
  • IT vaardigheden, affiniteit met nieuwe technologie

In this job you'll find:

Specialisation & Structure & Social interaction & Independence & Energy

What we offer

  • Een uitdagende baan waarin jij je kan ontwikkelen en mogelijk kan doorgroeien binnen Otis. Naast een marktconform salaris (indicatie tussen de € 3.000,- en € 3.750,- afhankelijk van leeftijd en ervaring) hebben we nog meer extra's voor jou:
  • 27 vakantie dagen & 13 ATV dagen
  • Bonusregeling
  • Onkostenvergoeding
  • Thuiswerkmogelijkheden + thuiswerkvergoeding
  • Informele werksfeer
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Goede pensioensregeling

About us

Otis is een dynamische onderneming, met een resultaatgerichte bedrijfscultuur. We zijn de wereldmarktleider op het gebied van personentransport. Wij produceren, installeren, moderniseren en onderhouden liften, roltrappen en rolpaden, in meer dan 200 landen en met ruim 60.000 collega’s, waarvan ruim 350 in Nederland.

Our location

Papendorpseweg 83 Utrecht
Apply now
Back to top

Others also viewed

Management Assistent
Zoetermeer
Fortune Coffee
Fulltime
EDSEC
€ 3115 - € 4450
Your role: Fortune Coffee is op zoek naar een zelfstandige allround Management Assistent die ondersteuning geeft aan 2 directieleden.
Lees verder
Beveiliger Airside
Schiphol
CTSN Group
Fulltime
Courses and training
Travel allowance
Your role: Wij zijn afgelopen jaren flink gegroeid als organisatie. Niet alleen qua mooie nieuwe klantrelaties, maar ook heel veel nieuwe top collega’s! Groeien doen we samen, wij vinden het belangrijk om o...
Lees verder
Manager operations
Dordrecht
Qualigraf
Fulltime
HPE
€ 4500 - € 6000
Your role: Ben jij een strategische empathische Manager operations met een passie voor innovatie en operational excellence, waarbij de factor ‘mens’ centraal staat? Heb je ervaring met het opschalen van b...
Lees verder