Customer Care Representative

Otis B.V. Utrecht
Otis B.V.
Apply now

Your role

Office Associate
Junior, Medior
Fulltime
EDSEC

What we offer

€ 3000 - € 3750
Courses and training
Laptop
Phone

Als Customer Care Representative ben jij de spil in het klantenrelatiebeheer. Je acteert als een vast aanspreekpunt voor de interne en externe klant en streeft naar een optimale klantbeleving in alles wat je doet. Je maakt deel uit van het team dat de Customer Care Desk bezet en rapporteer je aan de Teamlead Customer Care. Gedurende een werkdag sta je in nauw contact met klanten van Otis en jouw collega’s op de branche kantoren in sales en operationele functies.

Your role

  • Contact onderhouden met klanten via diverse communicatiekanalen (post, e-mail, telefoon, chat, sociale media etc.).
  • Het accuraat verzorgen van de financiële, operationele en juridische contractadministratie met inachtneming van de geldende procedures voor zowel interne als externe klanten.
  • Je verstrekt informatie en advies over onze producten, diensten en oplossingen aan onze klanten en ondersteunt de accountmanagers bij het opstellen van offertes.
  • Het signaleren en analyseren van trends in de markt en onze sector en dit vertalen naar concrete acties om zo de klanttevredenheid te maximaliseren en de klantervaring te optimaliseren.
  • Nauw samenwerken met de Sales & Field organisatie. Je verzamelt klantgegevens, houdt dossiers actueel en assisteert jouw collega’s in Sales met het maken van offertes en in het facturatieproces.

Your profile

  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent flexibel en werkt graag samen
  • Je bent resultaat- en kwaliteitsgericht
  • Je bent secuur, ook in dynamische omstandigheden
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring en een relevant MBO+ diploma
  • Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Commerciële vaardigheden
  • Empathisch vermogen
  • Besluitvaardigheid
  • Een proactieve houding
  • IT vaardigheden, affiniteit met nieuwe technologie

In this job you'll find:

Specialisation & Structure & Social interaction & Independence & Energy

What we offer

  • Een uitdagende baan waarin jij je kan ontwikkelen en mogelijk kan doorgroeien binnen Otis. Naast een marktconform salaris (indicatie tussen de € 3.000,- en € 3.750,- afhankelijk van leeftijd en ervaring) hebben we nog meer extra's voor jou:
  • 27 vakantie dagen & 13 ATV dagen
  • Bonusregeling
  • Onkostenvergoeding
  • Thuiswerkmogelijkheden + thuiswerkvergoeding
  • Informele werksfeer
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Goede pensioensregeling

About us

Otis is een dynamische onderneming, met een resultaatgerichte bedrijfscultuur. We zijn de wereldmarktleider op het gebied van personentransport. Wij produceren, installeren, moderniseren en onderhouden liften, roltrappen en rolpaden, in meer dan 200 landen en met ruim 60.000 collega’s, waarvan ruim 350 in Nederland.

Our location

Utrecht
Apply now
Back to top

Others also viewed

Office Assistant
Den Haag
Cash by Visma
Fulltime
42 Employees
Your role: Wat krijg je als je een Haags familiebedrijf combineert met de pionier in innovatieve software oplossingen voor bedrijven in Noord-Europa? Ontdek Visma CASH: inmiddels werken ruim 10.000 bedr...
Lees verder
Medior Transformatie Manager
Zoetermeer
Morphé Consultancy & Projectmanagement B.V.
Fulltime
HPE
€ 3500 - € 5500
Your role: Als Medior Transitie- en Transformatie Manager ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig leiden van transitie- en transformatieprojecten en werk je als een belangrijk teamlid in grotere trajecte...
Lees verder
Implementatie manager - SaaS Telco vendor
Bodegraven
GRIDSZ
Fulltime
€ 4000 - € 5500
Company car
Your role: Als Implementatie manager bij Gridsz ben je verantwoordelijk voor het plannen, uitvoeren en succesvol opleveren van projecten binnen een SaaS-omgeving gericht op telecommunicatie. Je speelt een cru...
Lees verder