Customer Support Specialist

FiveX Duivendrecht
FiveX

Your role

Client Success Manager
Fulltime
HPE
Medior

What we offer

€ 2800 - € 3200
Courses and training
Laptop
Phone

About us

Agency

Help e-commerce bedrijven groeien met uitstekende service

FiveX is op zoek naar een klantgerichte Customer Support Specialist die onze klanten ondersteunt bij het gebruik van onze software en het maximaliseren van hun resultaten op Bol.com, Amazon en andere e-commerce platformen.

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en helpt klanten het maximale uit onze tools zoals AdMAX en ProfitMAX te halen. Met jouw hulp zorg je voor tevreden klanten, een soepele gebruikerservaring en versterk je het succes van FiveX.

Your role

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat (zowel in Nederlands als Engels)
  • Ondersteunen bij het gebruik van onze softwaremodules
  • Signaleren van veelvoorkomende issues en meedenken over verbeteringen
  • Schrijven en onderhouden van helpartikelen en kennisbankdocumentatie
  • Feedback van klanten vertalen naar input voor ons productteam
  • Samenwerken met collega’s uit het product- en advertentieteam om klantproblemen snel op te lossen

Your profile

  • Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels
  • Affiniteit met advertising, marketplaces of e-commerce software is een pré
  • Ervaring in customer support, bij voorkeur in e-commerce of SaaS is een pre
  • Je werkt klantgericht, oplossingsgericht en denkt graag proactief mee
  • Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe tools kennen
  • Je bent geduldig, empathisch en vindt het leuk om klanten écht verder te helpen
  • Je bent een aanpakker die snel schakelt en niet bang is om de telefoon op te pakken

In this job you'll find:

Influence & Social interaction & Independence & Energy

What we offer

  • Salaris: €2.800 – €3.200 per maand
  • Apple laptop & hybride werkplek in Amsterdam
  • Reiskostenvergoeding
  • Persoonlijk ontwikkelplan (trainingen, doorgroeimogelijkheden)
  • Werken met toonaangevende e-commerce klanten
  • Internationale werkomgeving en snelle groei

About us

FiveX is een snelgroeiende SaaS scale-up in de e-commerce sector. Wij helpen online merken en verkopers om te groeien via datagedreven inzichten en automatiseringen op marketplaces zoals Bol.com en Amazon. Van geautomatiseerde advertising tot winstcalculatie en slimme pricing – wij bouwen aan dé centrale hub voor e-commerce succes.

Our location

Entrada 100 Duivendrecht

Others also viewed

CRM Specialist
Zoetermeer
Fortune Coffee
Fortune Coffee
Fulltime
HPE
€ 3450 - € 4915
Your role: Als HubSpot specialist ben jij onze go-to CRM expert. Je geeft richting, bepaalt klantreizen & doelen, analyseert klantdata, optimaliseert segmentatie en target & personaliseert marketing- ...
Marketing Executive
Laren
Gen25
Gen25
Fulltime
HPE
€ 3000 - € 5000
Your role: Gen25 heeft zich gepositioneerd als een businesspartner die uitdagingen aangaat in het competitieve speelveld van technologie en business consulting. In een tijd waarin technologische en zakelijke ...