Apple Technical Support Engineer

Your role

Support Engineer
HPE
Junior, Medior
Fulltime

What we offer

€ 2500 - € 3500
Courses and training
Flexible hours
Laptop

About us

Consultancy

Bij Root3 zijn we op zoek naar een enthousiaste Technical Support Engineer om ons dynamische team te versterken. Je houdt je bezig met het oplossen van technische en ICT-gerelateerde problemen van klanten en opdrachtgevers die zakelijk Apple gebruiken. Je hebt zowel adviserende als controletaken en je bent verantwoordelijk voor het goed functioneren van de systemen en de lach op de gezichten van onze klanten.

Your role

  • Fungeer als het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische problemen, voornamelijk via telefoon of e-mail, om uitstekende ondersteuning te bieden;
  • Breng technische problemen in kaart in overleg met de klant, analyseer deze grondig en los ze indien mogelijk op afstand op;
  • Houd klanten tijdig en volledig op de hoogte van de status en oplossingen van hun technische problemen, om een optimale klanttevredenheid te garanderen;
  • Werk de klantendocumentatie bij wanneer nodig om accurate en up-to-date informatie te waarborgen;
  • Zorg voor het tijdig rapporteren van informatiebeveiligingsincidenten om de veiligheid en integriteit van gegevens te waarborgen.

Your profile

  • Een absolute fan van Apple en je hebt passie voor het vak;
  • Iemand die gelukkig wordt van klanten helpen;
  • Iemand met een analytisch vermogen: je krijgt energie van het optimaliseren van processen;
  • Helemaal thuis in een dynamische omgeving van software;
  • Iemand die een proactieve, klant- en resultaatgerichte instelling heeft.
  • Relevante werkervaring binnen de sector is een pré;
  • Ervaring met applicaties waar Apple mee samenwerkt (o.a. Google/Microsoft);
  • Kennis van Apple en interesse in IT;
  • Accuraat, flexibel met een hands-on mentaliteit;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

In this job you'll find:

Specialisation & Structure & Independence

What we offer

  • Een fair salaris tussen de €2500 en €3500, samen met een aantrekkelijke winstdeling.
  • 25 vakantiedagen, een extra vrije dag voor je verjaardag.
  • Een modern kantoor met elke dag een lekkere lunch.
  • Een week per jaar vanuit het buitenland werken.
  • Flexibel thuiswerken met een thuiswerkvergoeding.
  • Een opleidingsbudget voor je persoonlijke ontwikkeling.
  • Pensioenbijdrage en collectieve zorgverzekering.
  • En ja, natuurlijk een MacBook Pro.

About us

Root3 is een IT-dienstverlener uit Halfweg, gespecialiseerd in Apple-oplossingen voor bedrijven. Als gecertificeerde Apple Solutionists helpen we organisaties om het meeste uit hun Apple-platform te halen, met diensten zoals Apple Managed Services, support en IT-consultancy. Onze cultuur is nuchter, betrokken en oplossingsgericht. We werken in een hecht, wendbaar team dat snel schakelt en altijd gericht is op het leveren van kwaliteit. We investeren in persoonlijke ontwikkeling en vieren gezamenlijke successen. Bij Root3 geloven we in duidelijke communicatie, betrouwbaarheid en een gezonde dosis humor!

Our location

Suikersilo-Oost 14 Halfweg

Others also viewed

Platform Engineer
Amsterdam
F2F.com
F2F.com
Fulltime
HPE
€ 4500 - € 6000
Your role: (Dutch residents only) As a Platform Engineer you will become part of an ambitious team that aims to develop the best fan engagement platform in the world. We do this for creators and their fans.
2e-lijns Support Engineer
Zoetermeer
ICT TEAMWORK
ICT TEAMWORK
Fulltime
EDSEC
€ 2822 - € 3897
Your role: We groeien en zijn op zoek naar een 2e-lijns Support Engineer die klaar is om complexe IT-uitdagingen aan te pakken en klanten blij te maken met slimme oplossingen.
Technical Support Engineer
Baarn
Speer IT
Speer IT
Fulltime
EDSEC
€ 2800 - € 3500
Your role: Ben jij een (ervaren) Technical Support Engineer of ben je juist heel tech savvy in het eigen maken van nieuwe, onbekende applicaties? Dan ben je bij Speer IT aan het juiste adres! Voor deze rol ho...