Supportmedewerker Klantenservice

Vandaag werk je een dag op ons kantoor. Dat is niet iedere dag zo, want je kunt net zo makkelijk thuis werken. Je collega’s verwelkomen je al met een “Goedemorgen!” Je zet een kopje koffie en start het Klantenservice centrum op. De eerste klant heeft al een ticket via de chat ingeschoten. Hij heeft een vraag over het gebruik van Verne. Je wist het antwoord niet direct, maar je kunt hem toch direct helpen. Door ons gebruiksvriendelijke systeem kun je makkelijk zelf zoeken naar de antwoorden. De klant is helemaal blij, want hij kan direct door met zijn werkzaamheden. Daarnaast heb je hem nog een handige tip gegeven over een functionaliteit die hij nog niet ontdekt had. Dit was een bonusje voor de klant! De tevredenheid is enorm en hij laat een goede referentie achter bij een collega. Jij bent ondertussen de volgende klant al aan het helpen die via de chat een vraag had gesteld. Wel zo makkelijk om via verschillende kanalen de klantvragen direct te beantwoorden.