Customer Care Consultant (team logistiek & douane)

Organi Antwerpen
Organi
Apply now

Your role

Service Desk Employee
Junior, Medior, Senior
Fulltime

What we offer

Bonus scheme
Company car
Courses and training
Flexible hours

Show more

About us

Intern
100 Employees

Ben je klant- en oplossingsgericht? Heb je affiniteit met bedrijfsprocessen? En heb je ervaring in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! We zijn bij Organi op zoek naar een Customer Care Engineer om ons team “Logistiek & douane” te versterken. Heb je ervaring in een technische of IT-functie? Hou je ervan om mensen verder te helpen? Dan ben jij de man of vrouw die wij zoeken!

Your role

Hoe zal jouw werkdag als Customer Care Consultant eruitzien?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze softwarepakketten OLS en OLS Customs en beantwoordt hun vragen over onze software (voornamelijk via ons online klantenportaal).
  • Je voert testen uit en helpt klanten verder door het issue zelf op te lossen al dan niet in samenwerking met een van je collega's (developer en/of consultant).
  • Je volgt nauwgezet incidenten en verzoeken op na de installatie van onze software bij de klanten. Je neemt daarbij geregeld de telefoon vast om rechtstreeks naar hen te bellen en samen tot een oplossing te komen.
  • Je verdiept je in onze softwareapplicaties met als doel ze beter te begrijpen en zo ook de klanten gemakkelijker verder te kunnen helpen.
  • Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je eigen klanten.

Your profile

Wie ben jij?

  • Je bent in het bezit van een diploma hoger onderwijs en hebt intussen al wat jaren werkervaring op de teller staan, gecombineerd met voldoende IT-kennis en/of technische skills. Affiniteit met de logistieke of douanesector is een troef!
  • Je bent communicatief sterk en kan je perfect uitdrukken in het Nederlands.
  • Je haalt voldoening uit het oplossen van (soms complexe) vraagstukken en het tevredenstellen van klanten.
  • Je kan zelfstandig werken en bent niet bang om initiatief te nemen.
  • Je bent probleemoplossend ingesteld en neemt graag verantwoordelijkheid.

In this job you'll find:

Specialisation & Creativity & Depth & Influence & Structure & (Financial) reward & Social interaction & Assurance & Independence & Energy

What we offer

Wat heeft Organi jou te bieden?

  • Een aantrekkelijke verloning aangevuld met mooie voordelen: bedrijfswagen, laptop, flexibel werken, thuiswerk, 6 extra vakantiedagen, anciënniteitsverlof, groeps- & hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques…
  • Een recent vernieuwde HR-policy, die volledig is aangepast aan het moderne werken. Bij Organi hechten we namelijk veel belang aan een goede work-life balance!
  • Een gezonde KMO in Wilrijk met een open en informele bedrijfscultuur.
  • Verantwoordelijkheid en vrijheid, maar uiteraard met de juiste begeleiding vanaf de start. Zo kan je je eigen ding doen en je talenten verder ontwikkelen.
  • Last but not least: 92 toffe collega’s en veel fun tijdens onze extra activiteiten!

About us

Organi is actief op de markt sinds 1977 en is een gevestigde waarde in de IT-sector. We zijn expert in sectorspecifieke totaaloplossingen: business software en IT-services.

Our location

Dynamicalaan 15 Antwerpen
Apply now
Back to top

Others also viewed

Service Desk Engineer (Senior)
Capelle Aan Den Ijssel
i3D.net
Fulltime
Your role: i3D.net is a leading provider of high-performance, low-latency hosting through a vast, privately-owned global network. As gaming veterans, we know what it takes for a network to withstand heavy dem...
Lees verder
Support Engineer
Rotterdam
Shipping Technology
Fulltime
EDSEC
12 Employees
Your role: Wij zijn per direct op zoek naar een Support Engineer!
Lees verder
IT Support Specialist / Support Engineer
Albergen
Lucas IT
Fulltime
Your role: Vanwege de snelle groei in ons klantenbestand en de ambitie om verder te groeien zoeken wij een communicatief vaardig en ervaren IT Support Specialist / Support Engineer. Wat doe ...
Lees verder