Ben jij een technisch sterke leider die mensen weet te verbinden én verder te ontwikkelen? Krijg je energie van het aanbrengen van structuur, het verbeteren van IT-processen en het coachen van engineers? Dan is de functie van IT Team Lead bij De Ruiter Network Company iets voor jou.
In deze rol geef je dagelijks leiding aan multidisciplinaire IT-teams en zorg je ervoor dat support, beheer en projecten soepel verlopen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt op KPI's en SLA's en creëert een werkomgeving waarin engineers kunnen groeien en klanten kunnen rekenen op uitstekende service.
Als IT Team Lead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van één of meerdere multidisciplinaire IT-teams. Je zorgt voor overzicht binnen de operatie en bewaakt de planning, capaciteit en kwaliteit van de dienstverlening. Je verdeelt werkzaamheden, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat tickets, projecten, changes en escalaties tijdig en volgens afspraak worden afgehandeld.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van engineers. Je voert ontwikkelgesprekken, stimuleert kennisdeling en helpt medewerkers groeien in technische vaardigheden, eigenaarschap en klantgerichtheid.
Je bewaakt actief de prestaties van het team aan de hand van KPI's en SLA's en vertaalt operationele data naar concrete verbeteringen. Ook neem je het voortouw bij complexe escalaties en zorg je voor duidelijke communicatie richting klanten, collega's en leveranciers.
Samen met andere afdelingen werk je continu aan het verbeteren van processen, documentatie en samenwerking, zodat de dienstverlening steeds efficiënter en kwalitatief beter wordt.
De Ruiter Network Company is een Managed Service Provider uit Broek op Langedijk. Wij ondersteunen MKB-organisaties met betrouwbare, veilige en praktische IT-oplossingen.
Onze dienstverlening bestaat onder andere uit netwerkbeheer, Microsoft 365, security, VoIP, camerabeveiliging, installatie, werkplekbeheer, cloud- en serveromgevingen en IT-support.
Binnen De Ruiter Network Company werken we met korte lijnen en een praktische aanpak. We geloven in verantwoordelijkheid nemen, elkaar helpen en samen zorgen voor de beste oplossing voor onze klanten.
Onze cultuur kenmerkt zich door:
- Plezier
- Daadkracht
- Robuustheid
- Betrokkenheid
- Inventiviteit
- Klantgerichtheid