Technical Support Specialist

Your role

Support Engineer
Junior
Fulltime
EDSEC

What we offer

€ 2500 - € 5500
Flexible hours
Laptop
Phone

About us

Tech

De Technical Support Specialist is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of problemen met onze E-Invoicing producten en diensten. Je draagt zorg voor snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning en helpt klanten succesvol te zijn met Storecove.

Your role

  • Beantwoorden van inbound support verzoeken via e-mail, ticketing systeem, telefoon en chat.
  • Analyseren en oplossen van functionele en technische vragen rond E-Invoicing, integraties en API’s
  • Registreren en opvolgen van support cases in het ticketing systeem
  • Snel en nauwkeurig troubleshooten van klantproblemen
  • Escaleren van complexe technische issues naar Engineering of Product teams
  • Proactieve terugkoppeling naar klanten over status en oplossingen
  • Bijdragen aan de interne en externe kennisbank met heldere instructies, FAQ’s en tutorial-artikelen
  • Actief feedback geven op herhaalde vragen om productdocumentatie te verbeteren
  • Proactief contact onderhouden met klanten om issues op te lossen en verwachtingen te managen
  • Zorgen voor een consistente en positieve customer experience

Your profile

  • ervaring op een technische helpdesk
  • Affiniteit met IT (E-Invoicing) en software
  • Ervaring met ticketing systemen
  • Uitstekende Nederlandse en goede Engelse communicatieve vaardigheden
  • Teamplayer maar zelfstandig in aanpak
  • Stressbestendig en flexibel in een dynamische SaaS omgeving
  • Stressbestendig en flexibel in een dynamische SaaS omgeving

In this job you'll find:

Specialisation & Creativity & Depth & Structure

What we offer

  • Uitdagende rol binnen een snelgroeiende SaaS scale-up
  • Mogelijkheid om mee te denken over product- en procesverbeteringen
  • Professionele leermogelijkheden en groeipad
  • Marktconform salaris + secundaire arbeidsvoorwaarden.

About us

Storecove is een snelgroeiend SaaS-bedrijf dat betrouwbare en schaalbare E-Invoicing oplossingen levert aan IT-integrators, cloud-accounting software leveranciers en hun zakelijke klanten. Onze missie is het vereenvoudigen van digitale facturatie wereldwijd via moderne API’s en geïntegreerde platform oplossingen.

Our location

's-Gravelandseweg 46D Hilversum

Others also viewed

Technical Support Engineer
Baarn
Speer IT
Speer IT
EDSEC
Fulltime
€ 2800 - € 3500
Your role: Ben jij een (ervaren) Technical Support Engineer of ben je juist heel tech savvy in het eigen maken van nieuwe, onbekende applicaties? Dan ben je bij Speer IT aan het juiste adres! Voor deze rol ho...
IT Support Specialist
Utrecht
PQR B.V.
PQR B.V.
Fulltime
300 Employees
Your role: In de rol van IT Support Specialist ga je zelfstandig bij onze klanten aan de slag. Je werkt aan uiteenlopende projecten, van korte opdrachten van een maand tot langdurige projecten van een jaar, s...
Support Engineer Microsoft
Bodegraven
Think4
Think4
Fulltime
EDSEC
€ 2800 - € 3400
Your role: Help jij klanten graag verder met hun IT-vragen? Ben je servicegericht, leergierig en klaar om je verder te ontwikkelen in IT? Dan past deze functie bij jou.