Senior Applicatiebeheerder

Als Applicatiebeheerder binnen ons Digitaal Ondersteuningscentrum (DOC) speel je een cruciale rol in het beheer en de optimalisatie van onze applicaties en interne softwaresystemen. Je legt verantwoording af aan de Manager Digitaal Ondersteuningscentrum en werkt nauw samen met de medewerkers van het DOC.

• Organisatie en Uitvoering: Je hebt een organiserende en uitvoerende rol binnen het DOC. Je zorgt ervoor dat onze systemen efficiënt functioneren en optimaal blijven presteren.
• Advisering en Ondersteuning: Naast je uitvoerende taken, vervul je een adviserende rol richting het management en een ondersteunende rol richting collega’s, Fortune ondernemers en hun medewerkers. Je bent hun go-to expert voor technische en functionele vraagstukken.
• Afwijkingen Signaleren en Oplossen: Je signaleert afwijkingen in de systemen, stemt deze af met de betrokken partijen indien nodig, en zorgt voor een snelle en effectieve oplossing.
• Procesverbetering: We waarderen je suggesties en adviezen zeer, vooral als het gaat om het verbeteren van onze bedrijfsvoering. Je bijdrage aan procesoptimalisatie is van groot belang voor het succes van Fortune Coffee.
• Applicatiebeheer: Je beheert en monitort de functies van onze applicaties (zoals ERP, CRM, DWH & Reporting, Website, en Webshop), waarbij je zorgt dat alles soepel verloopt.
• Architectuur: Je beheert de functionele, technische, en data architectuur in afstemming en overleg met manager Digitaal Ondersteuningscentrum en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor master data mgt (MDM) binnen intercompany processen ter voorkoming van master-slave conflicten.
• Helpdeskondersteuning: 2e lijn helpdesk activiteiten m.b.t. Infra en het behandelen van complexe support tickets die zijn geëscaleerd vanuit de eerste lijn;
• Samenwerking en Documentatie: In samenwerking met collega's en externe partijen los je technische vraagstukken op. Je zorgt voor accurate documentatie en draagt actief bij aan de kennisbank voor zowel interne als externe gebruikers.